Bukalapak
www.bukalapak.com
1.9
(12 reviews)
situs jual beli online terpercaya di indonesia. belanja online murah, aman dan nyaman dari jutaan toko online pelapak bukalapak garansi uang kembali
situs jual beli online te... More Info
Rating Pengguna
1.9/5.0
Total Review
12
Ulasan Pengguna
(12 Review)
5
Sangat Baik
33%
4
Baik
0%
3
Biasa
0%
2
Buruk
7%
1
Sangat Buruk
53%
Kecap Bango
•
6 bulan yang lalu
User Experience BURUK! sistem bantuan dan Live Chat yang RIBET DAN BURUK! Tidak user friendly!
Berawal dari saya berniat berjualan di bukalapak dengan akun yang sudah saya bikin dahulu kala, status toko saya "TUTUP" dan tidak bisa dibuka manual oleh saya sebagai seller, saya coba hubungi melalu ...
Lihat Semua
Berawal dari saya berniat berjualan di bukalapak dengan akun yang sudah saya bikin dahulu kala, status toko saya "TUTUP" dan tidak bisa dibuka manual oleh saya sebagai seller, saya coba hubungi melalui bukabantuan yang untuk menuju ke LIVE CHAT NYA SANGATLAH RIBET DAN TIDAK USER FRIENDLY SAMA SEKALI! user diharuskan membaca dan menilai artikel yang berkaitan dengan problem tsb dimana artikel' yang dibuat pun kebanyakan tidak bersinggungan dengan yang dipermasalahkan! setelah itu barulah bisa dihubungkan dengan LIVE CHAT YANG KEMBALI LAGI KITA SEBAGAI USER HARUS MENUNGGU CS yang tersedia. untuk bisa terhubung dengan CS dari awal proses bisa 10 menit sendiri.
Setelah terhubung dengan CS, akhirnya bisa menceritakan kronologis kejadian, singkat cerita CS meminta Screenshot yang berhubungan dengan Kendala, dan saya meminta waktu sejenak untuk mengambil Screenshot, namun saat saya proses ambil screenshot, pihak CS memutuskan hubungan LIVE CHAT DIMANA SAYA HARUS KEMBALI MENGULANG PROSES DARI AWAL TADI! dan hal ini sudah berkali-kali terjadi!
singkat cerita problem mengenai lapak saya "TUTUP" bisa terselesaikan setelah 2-3 hari, namun masalah baru muncul, yaitu saya tidak bisa memposting barang jualan! dan barang yang DAHULU kala sempat saya upload dan sudah menjadi statusnya "TIDAK DIJUAL" saya iseng coba ganti menjadi "DIUAL" namun ternyata barang tersebut malah hilang dan tidak muncul di daftar barang!
DAN KEMBALI LAGI SAYA HARUS MENGULANG PROSES KE LIVE CHAT YANG SANGAT RIBET ITU, sampe akhirnya saya menyudahi niat saya untuk berjualan dibukalapak.
Masukan aja untuk tim bukalapak:
Kalo memang tim CSnya terbatas, dan proses masuk ke live chatnya itu ribet, kenapa tidak diberlakukan via email? karena saya coba komplain via email dan saya hanya mendapat balasan untuk mengirimkan komplain via LIVE CHAT, YANG DIMANA LIVE CHATNYA SAJA SUSAH UNTUK DIAKSES DAN CS YANG TERSEDIA SANGAT TERBATAS Sehingga memakan waktu yang sangat lama untuk terhubung!
DAN SISTEM COD KALIAN SANGAT-SANGAT MERUGIKAN!
Sebagai seller, sudah mengeluarkan modal barang yang harusnya sekali pakai oleh pembeli, namun setelah dikirimkan, pembeli menolak membayar dan barang dikirimkan kembali dimana barang yang dikemablikan sudah tidak bisa dipakai/dijual kembali ke pembeli yang lain! Pembeli-pembeli juga kadang sama tololnya kurang literasi membaca deskripsi!
yang akhir'nya seller yang dirugikan!
Apa mungkin hal-hal kaya gini yang bikin saham BUKA itu ga pernah naik dan mendem dibawah terus? karena investornya ga tertarik kali ya?
Lihat Sedikit
Emily Wangsaputra
•
2 tahun yang lalu
Sangat tidak profesional!
Saya sebagai pelapak di bukalapak. Satu hari kode booking pengiriman saya tidak bisa discan di kurir. Saya chat di bukabantuan. Respon yang saya dapat adalah diminta memasukkan resi secara manual. Akh ...
Lihat Semua
Saya sebagai pelapak di bukalapak. Satu hari kode booking pengiriman saya tidak bisa discan di kurir. Saya chat di bukabantuan. Respon yang saya dapat adalah diminta memasukkan resi secara manual. Akhirnya saya mengikuti saran dari bukalapak. Setelah saya kirim barangnya, saya minta bukalapak untuk mengupdate nomor resi yang terbaru sehingga order tidak batal otomatis. Saya menunggu lebih dari 24jam juga tidak ada respon, tidak ada jawaban. Begitu saya komplain di bukabantuan, chat langsung error dan tidak bisa dibuka. Sampai saat ini pun saya tidak bisa chat di bukabantuan. Saya sudah telepon 2 kali. Jawabannya “sudah disampaikan ke tim”. Sungguh adalah jawaban yang tidak membantu dan tidak informatif.
Hati-hati kalau anda ingin berjualan di bukalapak. Karena saya setelah masalah ini pun mereka masih meminta saya MEMBAYAR untuk biaya pergantian resi dan uang saya untuk pembayaran resi pun tidak diganti oleh bukalapak.
Sunnguh amatlah luar biasa buruk perlakuan bukalapak ke penjual yang bejualan di bukalapak.
Lihat Sedikit
Ardha Perwiradewa
•
3 tahun yang lalu
Respon cepat, barang sesuai, pengiriman cepat
Saya bangga dengan Bukalapak karena sangat memanjakan user nya dengan sangat memuaskan. Fitur fitur yang mumpuni dan lengkap menambah rasa nyaman untuk berbelanja lagi dan lagi di bukalapak. Terimakas ...
Lihat Semua
Saya bangga dengan Bukalapak karena sangat memanjakan user nya dengan sangat memuaskan. Fitur fitur yang mumpuni dan lengkap menambah rasa nyaman untuk berbelanja lagi dan lagi di bukalapak. Terimakasih bukalapak!
Lihat Sedikit
Pipin Mardiansyah
•
4 tahun yang lalu
Bukalapak susah tidak bisa dipercaya
Pada tanggal 11 Februari 2020 saya berbelanja di Bukalapak menggunnakan metode pembayaran akulaku tiba" ada wa dari pelapak yg mengaku sebagai kurir untuk melakukan pengecekan asuransi dan mengirimkan ...
Lihat Semua
Pada tanggal 11 Februari 2020 saya berbelanja di Bukalapak menggunnakan metode pembayaran akulaku tiba" ada wa dari pelapak yg mengaku sebagai kurir untuk melakukan pengecekan asuransi dan mengirimkan Link Phshing untuk meretas akun bukapak saya, karna saya sudah paham tentang penipuan link phishing akhirnya saya langsung lapor pelapak tersebut kepada pihak bukalapak dan bukalapak membenarkan indikasi penipuan tersebut, namun saya sangat kecewa kepada pihak bukalapak yang tidak segera mengembalikan uang kepada pihak akulaku sehingga tagihan akulaku saya masih aktif untuk membayar transaksi yang jelas-jelas sudah melakukan penipuan tersebut...
Saya sangat kecewa kepada Bukalapak dan sampai kapanpun saya tidak mau lagi berbelanja di Bukalapak
Lihat Sedikit
renn sien
•
4 tahun yang lalu